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平頂山通信行業助力平頂山市創文

2020-10-21 09:28:27來源:平頂山晚報

平頂山移動大營營業廳內,營業員幫助老年客戶操作。張娜 攝

平頂山聯通黨員志愿者在引導交通。張曉麗 攝

美工師對我市重點區域電信光纖箱體進行彩繪美化。毋超杰 攝

????自我市創建文明城市工作開展以來,作為窗口服務行業,平頂山移動公司、平頂山聯通公司、平頂山電信公司按照統一部署,積極行動,用一言一行優化服務,提升文明形象,為推進我市文明城市創建工作貢獻力量。

????平頂山移動為我市創文添彩

????我市創建文明城市工作期間,平頂山移動公司積極行動,召開文明城市創建推進會,各相關部門齊心協力,按照職責分工扎實開展各項創建工作。

????首先,發動全面宣傳,營造濃厚宣傳氛圍。平頂山移動公司充分利用空間資源,在市區營業廳及渠道等對外窗口部門設置公益宣傳標語、提示牌,累計擺放700個宣傳版面。運用手機微信、LED屏、公司內部公告欄等形式對內部員工宣傳。同時,以溫馨提示的方式,向市民發送創建文明城市理念、公益廣告等信息。截至目前,累計發送1400萬條短信。

????其次,平頂山移動公司重點對自營營業廳等窗口部門、人員密集場所、容易出現臟亂差的公司門前地段實施大掃除。在市區營業廳顯著位置擺放展板10個,渠道累計460個,展示市民公約、行業規范、設置禁煙標識等。在顯著位置設置學雷鋒志愿服務站安排專人值守,解決群眾實際需要和困難。

????另外,平頂山移動公司還對公司小區進行專項環境整治,發出200份倡議書,號召居民踴躍投身到社區環境整治中,自覺增強衛生意識,積極參加社區環境凈化、綠化、美化活動,從身邊做起,共同打造天更藍、水更清、地更潔的社區新面貌。

????據了解,創文期間,平頂山移動公司充分踐行社會責任,一方面努力提升服務質量,實施重點業務流程穿越,查找服務缺失點,從電子渠道使用、寬帶、互聯網電視等客戶使用方面開展流程穿越,尋找影響客戶感知的關鍵問題,共發現問題20個,并立即進行整改。另一方面努力提升網絡質量,努力為市民帶來最優質的服務和最優質的網絡。

????平頂山移動公司相關負責人表示,下一步,平頂山移動公司將繼續爭做城市文明先行者,積極投身于文明創建各項工作之中,為平頂山文明城市建設作出積極貢獻。??????????

????平頂山聯通:創建文明城市深化服務水平

????自我市開展全國文明城市創建以來,平頂山聯通公司積極以黨建為統領,以服務群眾、服務社會為己任,著力提升窗口服務,全面提升員工文明素質,為創建全國文明城市,建設信息化、現代化美麗平頂山助力添彩。

????加強領導,落實創文責任。為順利完成創文工作,平頂山聯通公司領導高度重視,在總經理辦公會上重點強調并安排相關部門跟進、落實創文宣傳工作內容,明確工作任務、強化責任,全力以赴做好創建各項工作,確保順利通過檢查組驗收。

????黨員先鋒引領,參與志愿服務。9月起,平頂山聯通公司組織276名黨員組成的志愿服務隊分批來到鷹翔路,參與到文明交通志愿服務活動之中。志愿者們手持文明交通引導牌,及時勸導未戴頭盔的電瓶車駕駛員要戴上頭盔,勸阻不看信號燈過馬路、過馬路看手機等不文明行為,勸導車輛禮讓行人,用行動傳遞文明規范,也收獲了行人們的尊重。

????文明服務,始于心,踐于行。平頂山聯通公司秉承“高標準、高質量、高要求、快響應”的服務口號,要求員工樹立思想主動、行動主動的思想意識,通過建立雷鋒志愿服務小組,設置志愿服務崗,更新便民服務設施提升了員工的服務水平。增設便民服務站,手機充電、急救藥品、殘疾人服務用品一應俱全;同時新增設網上預約、網上辦理服務并根據具體情況上門服務爭取做到“隨時隨地辦業務”。

????平頂山聯通公司黨委書記、總經理婁冠杰表示,文明城市創建工作沒有止境,聯通的服務工作也沒有止境。下一步,我們將繼續緊緊圍繞創建文明城市工作,牢固樹立大局意識,把創建工作制度化、經?;?,建立長效常態工作機制,不斷提升精細化管理水平,把工作做得更加細致、更加貼心,以不斷尋找不足即刻整改問題為導向,讓文明成為一種習慣,讓文明也成為一種力量,共創我們美好的文明城市。??????????

????創文路上的電信人

????“規范落地,立即行動”是近期平頂山電信人耳熟能詳的八個字,這八個字也深深地融入每個電信人的心中。我市創文期間,平頂山電信公司成立了以總經理楊靈為組長、分管領導及責任中層領導組成的創文工作領導小組,統籌推進創文工作及時、有序落地。

????統一思想、夯實責任。在創文工作領導小組下落實各分包廳店責任人,自8月中旬起,平頂山電信公司組建“電信公司創建全國文明城市推進群”,對全公司創文工作進行部署安排,每日緊盯各迎檢廳店的工作及分包路段文明勸導情況,借助日布展及關鍵動作照片晾曬、自查情況反饋等舉措,結合專人進行現場店檢,現場發現問題,現場整改,做到責任有落實、規范快落地。

????全體動員、清單推進。結合承擔的創文工作任務,按照工作清單,平頂山電信公司編制并下發了迎檢廳店自查整改清單、文明勸導值班部門清單、文明衛生分包落實清單等多個創文工作任務推進清單,在全公司上下形成從思想上重視、有目標責任、有責任主體、有具體落地措施和動作的創文工作四閉環動作,為創文工作及時落地推進形成有效的工作機制。

????及時響應、快速落地。平頂山電信公司投入5萬多元對全市70余家店面進行創文元素全覆蓋,全力營造整體創文氛圍,并針對10個重點迎檢店面進行強化布展,同時專門購置綠植120余盆進行廳店美化,從廳店外車輛停放、衛生整潔等難點問題攻堅,到廳店內創文元素醒目露出和志愿者服務人員專崗設置,逐項檢查落實、務求達標。截至目前累計自查整改11項。

????為更好地營造創文氛圍,9月18日起,平頂山電信公司累計向市民發送創文宣傳短信733萬條。對市區300多個光纖箱等設備逐一排查,統一清潔刷漆,達到整潔美觀要求,累計投入3萬余元。同時對重點區域箱體邀請美工師進行彩繪美化,為創文增添了一抹亮色,并得到了市文明辦的贊揚。

????此外,按照我市創文工作指揮部要求,平頂山電信公司派出50余人次開展文明勸導崗無假日文明勸導值守,對沿途不文明行為進行勸導并對沿途衛生死角進行清理。結合通知要求開展公司及所屬單位衛生大清掃活動,以新的面貌接受創文迎檢。

????(張超 葛明娟?? 張曉麗王洪濤)

責任編輯:王曉鶴

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